Toutes vos questions sur nos services de taxi en Seine-Maritime
Notre centre d'aide regroupe toutes les questions les plus fréquentes posées par les usagers de nos services. Si votre interrogation demeure sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
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Êtes-vous disponibles la nuit et les week-ends ?
Nos services de taxi sont disponibles sur réservation 24h/24 et 7j/7, y compris les dimanches et les jours fériés.
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Peut-on voyager avec des enfants ?
Nos taxis ne sont pas équipés de rehausseurs, vous devez donc apporter l'équipement nécessaire à sa sécurité. Signalez la présence d'un enfant lors de votre réservation.
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Existe-t-il une limite pour les trajets en taxi ?
Aucune contrainte légale ne limite la distance ni la durée d'un trajet en taxi. N'hésitez pas à demander un devis personnalisé pour un trajet longue distance.
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Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
À l'exception des chiens guides accompagnant une personne malvoyante, seuls les animaux de petite taille transportés dans un dispositif adapté sont autorisés. Précisez la présence d'un animal lors de votre réservation.
Service de transport médical
Questions relatives à notre service de transport médical un service de transport médical assis, pour vos déplacements médicaux en toute simplicité.
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Est-il possible d'être accompagné par un proche ?
Oui, une personne accompagnante peut voyager avec vous si votre état de santé le justifie. Lors de votre réservation, précisez la présence d'un accompagnant.
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Les trajets récurrents peuvent-ils être planifiés à l'avance ?
Oui, pour les traitements réguliers, il est possible de définir un planning de transport hebdomadaire ou quotidien.
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Comment bénéficier d'un transport conventionne ?
Vous devez disposer d'un bon de transport délivré par un professionnel de santé pour la prise en charge d'un trajet. Un bon de transport vous garantit une prise en charge par l'Assurance Maladie.
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Y a-t-il des frais de transport à avancer ?
Vous n'aurez pas besoin d'avancer les frais de transport de la part prit en charge par la CPAM. La part prit en charge par votre mutuelle, s'il y en a une, restera à votre charge et devra être avancée.
Service de transfert aéroportuaires
Questions relatives à notre service de transfert aéroportuaires un service de jour comme de nuit pour voyager en toute tranquillité.
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Quand dois-je réserver mon transfert pour un aéroport ?
Pour garantir une disponibilité, il est recommandé de réserver votre taxi le plus tôt possible avant votre départ.
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Puis-je être accueilli à l'aéroport par un chauffeur ?
Oui, sur réservation, votre chauffeur vous prendra en charge à l'aéroport. Nous restons en contact avec vous par téléphone afin d'organiser le point de rendez-vous.
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Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
En cas de retard de votre vol, il vous appartient de nous prévenir par téléphone et nous ajusterons l'heure de votre prise en charge.
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Êtes-vous disponibles pour un transfert de nuit ?
Oui, notre service de transfert vers et depuis les aéroports est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, les week-ends, sur réservation préalable.
Service de transfert ferroviaires
Questions relatives à notre service de transfert ferroviaires : un service porte-à-porte pour sécuriser vos déplacements.
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Quand dois-je réserver mon transfert pour la gare ?
Pour un départ comme pour une arrivée, nous vous conseillons de réserver votre taxi le plus tôt possible afin de garantir une disponibilité.
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Peut-on être reçu en gare par un chauffeur ?
Oui, sur réservation, votre chauffeur vous prendra en charge à la sortie de la gare. Nous restons en contact avec vous par téléphone afin de coordonner votre arrivée et d'organiser un point de rendez-vous.
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Que se passe-t-il si mon train est en retard ?
En cas de retard de votre train, il vous appartient de nous prévenir par téléphone afin que nous puissions ajuster votre prise en charge.
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Peut-on voyager avec plusieurs bagages ?
Oui, vous pouvez voyager avec un bagage à main et jusqu'à trois bagages standards (valises, sacs de voyage, etc.). Précisez le nombre et le volume de vos bagages lors de votre réservation.
Service de trajet à la carte
Questions relatives à notre service de trajet à la carte : un service unique à votre disposition, pour vos événements professionnels ou privés.
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Peut-on réserver un aller-retour ?
Bien sûr, vous pouvez réserver en toute simplicité votre trajet aller et retour. Lors de la réservation, il vous suffit de nous préciser les détails de votre retour.
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Comment modifier une réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment, sous certaines conditions. Il vous suffit de nous contacter dès que possible pour nous informer des ajustements nécessaires.
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Est-il possible de réserver plusieurs taxis pour un événement ?
Nous adapterons le nombre de véhicules en fonction du nombre de participants à votre événement et selon vos préférences.
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Est-il possible de demander un devis détaillé ?
Oui, nous sommes à votre écoute pour créer un devis sur mesure, parfaitement adapté à vos besoins. Nous nous répondrons rapidement avec une estimation claire et sans engagement.
Prise en charge des taxis conventionnés
Questions relatives à notre à la prise en charge et le remboursement d'un taxi conventionné.
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Comment obtenir un bon de transport ?
Un bon de transport peut être délivré par votre médecin traitant ou tout autre médecin prescripteur d'un établissement de soins.
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Combien de temps le bon de transport est-il valable ?
La validité du bon de transport correspond à la durée du traitement prescrit. Pour des transports réguliers, un seul bon peut couvrir plusieurs trajets, selon les indications portées sur le bon.
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Le bon de transport est-il valable pour l'aller et le retour ?
En règle générale, un médecin coche "aller-retour" sur le bon de transport et celui-ci couvre donc l'aller et le retour.
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Puis-je obtenir un bon de transport après le trajet ?
Le bon de transport doit être établie avant le transport. Toutefois, en cas d'urgence médicale, le bon de transport peut être établi a posteriori dans un délai de 48 heures par le médecin hospitalier.
Tarification réglementée
Questions relatives à notre à la la tarification réglementée en Seine-Maritime.
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Les tarifs sont-ils les mêmes la nuit ?
Non, les tarifs s'appliquant la nuit (19h - 7h), les dimanches ou les jours fériés ont un prix au kilomètre plus élevés.
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Les tarifs peuvent-ils être négociés ?
Non, les tarifs en vigueurs sont strictement encadrés par l'arrêté préfectoral émis par la préfecture de Seine-Maritime.
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Puis-je obtenir un reçu à la fin de la course ?
Oui, un reçu vous sera automatiquement délivré quel que soit le montant de la course.
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Le tarif inclut-il les frais de péage ?
Oui, les éventuels frais de péages sont à la charge du taxi, sauf si vous avez expressément demandé d'emprunter un itinéraire payant.